Vad är rich cards och karuseller?

Ett kort passar ett sammanhållet besked. Flera kort passar när alternativen ska jämföras. Lägg inte kundens bokningstid på sista kortet; den ska gå att hitta direkt. Knappar kan skicka ett föreslaget svar eller öppna exempelvis en webbplats. Det är olika handlingar som behöver hanteras på rätt sätt. Kontrollera mottagarstödet och skriv en enklare reservtext om flödet också ska använda SMS.

En karusell fungerar bäst när korten följer samma struktur: bild, begripligt namn, relevant uppgift och nästa steg. Om varje kort har ett nytt upplägg blir alternativen svårare att jämföra. Ett ensamt rich card är ofta bättre för en leverans eller bokning. Börja med innehållet kunden behöver, och lägg bara till fler kort när de representerar verkliga alternativ.