När är video användbart i ett RCS-meddelande?
Video passar när rörelse förklarar något, till exempel hur en produkt används. Ett kort statusbesked behöver sällan en film.
Meddelandedesign
1 min läsning Alla artiklar
Ge nödvändig information även i text. Kunden kanske inte kan spela upp video där och då, och filen behöver stödjas av tjänsten. Testa filen på telefon och se hur den laddar. Välj längd och format efter det som ska visas, inte efter hur mycket utrymme som finns.
En kort instruktion eller en produkt i användning kan vara lättare att förstå i film än i flera stillbilder. Men en leveranstid eller ett enkelt pris behöver sällan video. Gör budskapet begripligt utan ljud och kontrollera laddningen på telefon. Om kunden måste se filmen för att hitta en grundläggande uppgift har mediet troligen fått för stor roll i beskedet.