Kan ett orderbesked också innehålla reklam?
Att skicka ett nödvändigt orderbesked ger inte automatiskt rätt att lägga till reklam. Leveransinformation och ett nytt erbjudande har olika syften.
Bedöm kontaktreglerna för reklamdelen separat. Den får inte heller göra det svårare att hitta själva orderinformationen. Håll marknadsföringsval åtskilda från ärendet. En kund som har invänt mot reklam ska inte få den inbakad i en leveransuppdatering.
Ett orderbesked behövs för köpet, medan ett nytt erbjudande kan ha ett annat syfte och andra kontaktförutsättningar. Att lägga dem i samma kort gör inte skillnaden mindre. Granska vilken information som är nödvändig för ärendet och vad som är marknadsföring. Vid osäkerhet är det bättre att hålla flödena tydligt åtskilda och få rättslig bedömning än att anta att hela meddelandet är service.