Vad ska jag uppge när jag söker hjälp med RCS?
Supporten behöver veta vad som händer, när det började och vilken app du använder. Lägg till telefonmodell, systemversion, operatör och den RCS-status som visas.
Berätta om felet gäller en kontakt eller alla, och om du nyligen bytt SIM, telefon eller nummer. Kontrollera också om internet fungerar och vilken kanal chatten använder. Skicka inte lösenord eller engångskoder. Om en skärmbild behövs, dölj privata samtal och personuppgifter som inte behövs för felsökningen.
Beskriv när felet inträffade, vad du försökte göra och vilken status eller kanaltext som visades. Ett enda konkret exempel är lättare att följa än att RCS ibland känns trasigt. Skilj ett misslyckat registreringsförsök från ett problem med en kontakt. Dela inte hela privata konversationer i onödan; välj uppgifter som behövs för att förstå anslutning, enhet och abonnemang.