Hur väljer jag språk i ett RCS-utskick?
Välj språk utifrån vad kunden föredrar när ni har den uppgiften. Ett svenskt telefonnummer säger inte vilket språk personen vill läsa.
Översätt hela vägen: meddelande, knappar och sidan eller svaret efteråt. En knapp på ett språk hjälper inte mycket om nästa steg bara finns på ett annat. Längre översättningar behöver provas på telefon. Korta vid behov, men behåll betydelsen och villkoren.
Ett svenskt meddelande som leder till en obegriplig sida ger en splittrad upplevelse. Använd kundens kända språkval där det finns ett relevant underlag och håll knapptexter och bekräftelser på samma språk. Om språkuppgift saknas behövs ett genomtänkt standardval. Översätt inte stabila interna referenser på samma sätt som synlig text, annars kan systemet få svårt att känna igen kundens handling.