Kan jag jämföra RCS-läsningar med SMS-leveranser?
RCS-läsningar och SMS-leveranser är olika mått och ska inte jämföras som om de betydde samma sak. En leveransrapport säger inte att kunden läst.
Välj om möjligt ett gemensamt resultat, till exempel bekräftade bokningar. Visa respektive kanals räckvidd, kostnad och statusmått bredvid det. Definitioner och jämförbara grupper behövs för en användbar slutsats. Fler rapporterade händelser kan annars bara bero på att en kanal kan mäta mer.
RCS-läsningar och SMS-leveranser beskriver olika steg och bör inte ställas mot varandra som likvärdiga resultat. Ett genomfört köp eller en bokning kan vara mer jämförbart om erbjudande och målgrupp hålls lika. Redovisa vilka kanalhändelser som finns och saknas. Då går det att se både skillnader i rapportering och verkliga skillnader i kundernas handlingar utan att blanda ihop dem.