Varför slutade RCS fungera efter ett SIM-byte?
Efter ett SIM- eller eSIM-byte kan appens nummerregistrering eller val av linje behöva ses över. Kontrollera först att rätt nummer är aktivt och att internet fungerar.
Läs sedan RCS-statusen i meddelandeappen. På Android finns den i Google Meddelanden. På iPhone behöver du också se att RCS är tillgängligt för den nya linjen. Kvarstår felet, berätta för supporten när SIM-kortet byttes och vad appen visar. Det är bättre underlag än att bara rapportera att meddelanden inte kommer fram.
Ett nytt SIM kan påverka vilken linje appen försöker använda även om telefonen är densamma. Titta därför på numret i RCS-inställningarna och om vanlig telefoni och SMS fungerar efter bytet. Om registreringen inte blir klar, följ appens officiella hjälp i stället för att göra många ändringar samtidigt. Då blir det också lättare att beskriva problemet för supporten.