Varför saknas RCS-inställningen på iPhone?
RCS-valet kan saknas på iPhone när operatören eller abonnemanget inte stöder funktionen. Apple kräver både kompatibel iOS-version och operatörsstöd.
Uppdatera telefonen och fråga operatören om ditt nummer. Att en vän har RCS på samma iPhone-modell säger inte att ditt abonnemang har samma stöd. Om operatören bekräftar att det ska fungera, uppge telefonmodell, iOS-version och vilken linje som är aktiv. Då kan supporten undersöka varför valet ändå saknas.
Om inställningen inte finns är första frågan om operatören erbjuder funktionen för linjen, inte hur man slår på den. Kontrollera också systemversionen och vilken linje som är vald. Om valet finns men samtalet går som SMS behöver även mottagarens stöd undersökas. Den skillnaden hjälper supporten att välja rätt felsökning och undvika onödiga återställningar.