Hur mäter jag resultat av RCS?
ROI jämför värdet av ett resultat med kostnaden för att uppnå det. RCS kan ge leverans- och läsdata, men ett läskvitto eller klick är inte ett färdigt köp.
Om målet är bokningar behöver de slutförda bokningarna följas i bokningssystemet. Leverans, läsning och klick kan visa var kunder stannar på vägen dit. Jämför likvärdiga grupper och räkna med meddelanden, integration och hantering. Testa en tydlig förändring i taget så att det går att förstå vad som påverkade utfallet.
Om en kampanj ger fler bokningar behöver ni veta vad som skulle ha hänt utan den. En jämförbar kontrollgrupp eller ett genomtänkt test kan ge bättre stöd än att jämföra två olika säsonger. Kostnader och intäkter ska avse samma period. Räkna inte varje klick som en kund eller varje bokning som intäkt om avbokningar och återbetalningar ännu inte är kända.