Vad betyder RCS-termerna på svenska?
Agent betyder företagsavsändare, rich card är ett meddelandekort och carousel är flera kort som går att bläddra mellan. Orden beskriver delar av RCS, inte varsin app.
Suggested reply är ett färdigt svar som kunden skickar tillbaka. Suggested action är en åtgärd, till exempel att öppna en länk. Ett svar och en öppnad webbplats behöver hanteras på olika sätt. Fallback betyder reservkanal, ofta SMS. En webhook tar emot händelser som leveransstatus eller kundsvar och kan föra dem vidare till rätt ärende i företagets system.
Tekniska ord blir lättare att förstå när de kopplas till en handling. Agenten är den kunden ser som avsändare, kortet är innehållet och webhooken är vägen tillbaka till företagets system. Postback-data hjälper systemet att känna igen ett val. De delarna kan användas tillsammans, men de ersätter inte varandra. En snygg profil säger exempelvis inget om hur ett inkommande kundsvar hanteras.