Hur håller jag samma budskap i RCS och SMS?
RCS och SMS behöver säga samma viktiga sak, men med olika utformning. RCS kan ha bild och knappar; SMS behöver text och en vanlig länk.
Meddelandedesign
1 min läsning Alla artiklar
Kontrollera datum, pris, status och villkor i båda versionerna. Reserven får inte hämta äldre uppgifter än originalet. Läs versionerna var för sig. Kunden ska förstå den som kommer fram utan att behöva känna till den andra.
RCS kan visa bilder och knappar medan SMS behöver text och en vanlig länk. Bevara ärende, villkor och nästa steg i båda versionerna, även när formen ändras. Granska dem tillsammans när erbjudandet uppdateras. Om bara den ena versionen får ett nytt pris eller tidsfönster kan reservkanalen ge ett annat besked än huvudkanalen till kunder i samma utskick.