Vad bör en RCS-integration logga?
En användbar logg visar meddelandets identifierare, tidpunkter och status från begäran till senare händelser. Hela meddelandetexten behöver inte kopieras till varje logg.
API-nycklar ska aldrig hamna där. Begränsa även kundsvar och andra personuppgifter till det som behövs för felsökningen, med rätt åtkomst och lagringstid. Logga mottagning och bearbetning var för sig. Då går det att se om en utebliven orderuppdatering beror på att händelsen aldrig kom eller att kundsystemet inte kunde behandla den.
En användbar logg visar tid, meddelandereferens, vilket steg som kördes och resultatet. Den behöver inte innehålla hela meddelandets text eller kundens filer. Skilj fel i utskicksanropet från fel i återrapporteringen. Med en sammanhängande referens kan supporten följa ett ärende utan att bredare loggåtkomst samtidigt ger tillgång till onödiga personuppgifter.