Vad betyder leveransstatus i RCS?
RCS-status följer flera steg i ett utskick. Accepterat betyder att API:et tagit emot begäran. Levererat och läst är senare händelser när tjänsten kan rapportera dem.
Spara stegen var för sig och koppla dem till rätt meddelande. Då går det att se om ett fel uppstod vid anropet eller under leveransen. Ett läskvitto bevisar inte förståelse eller samtycke. Saknas en läsrapport vet ni inte säkert att meddelandet är oläst, eftersom app och inställningar påverkar vad som rapporteras.
En statusrapport blir mer användbar om den har meddelande-id och tidpunkt. Då går det att skilja lång väntan från ett snabbt fel och se vilken kanal som till slut användes. Visa inte läst som en juridisk bekräftelse eller levererat som ett genomfört kundärende. Om uppföljningen kräver en bokning eller ett svar behöver den händelsen komma från rätt system.