Hur länge ska RCS-svar sparas?
Det finns ingen lagringstid som passar alla RCS-svar. Hur länge de behövs beror på ärendet, syftet och de krav som gäller för verksamheten.
En aktiv supportfråga, sammanställd statistik och en teknisk logg kan behöva olika hantering. Hela samtalet behöver inte finnas lika länge i alla system. Bestäm vem som gallrar och hur det fungerar i exporter och hos leverantörer. Låt en dataskyddskunnig person bedöma tiderna för ert upplägg.
Kundsvar kan behövas under ett pågående ärende men ska inte automatiskt ligga kvar för alltid i flera system. Bestäm vem som ansvarar för gallring och hur kopior i export, loggar och leverantörstjänster hanteras. En enda generell tidsgräns passar inte nödvändigtvis alla uppgifter. Dokumentera behovet och få en dataskyddsbedömning i stället för att anta att meddelandekanalens standardinställning är tillräcklig.