Måste hela köpet ske i RCS-chatten?
Hela köpet behöver inte ske i RCS-chatten. En knapp kan öppna en webbplats där kunden betalar, bokar eller slutför beställningen.
Skriv vad knappen öppnar. Köp nu kan vara missvisande om den bara leder till information, medan Öppna produktsidan beskriver det faktiska steget. Kontrollera målsidan på telefon och håll erbjudandet lika på båda ställena. Mät köpet där det slutförs, inte bara klicket i meddelandet.
RCS kan samla besked och ett tydligt nästa steg utan att hela köpet byggs i chatten. En webbsida kan fortfarande vara bättre för inloggning, betalning eller många produktval. Se till att övergången bevarar kundens sammanhang och att det framgår när nästa steg är klart. Färre appinstallationer är en egenskap hos upplägget, inte ett bevis på att varje kundresa blir kortare.