Hur skiljer jag RCS-klick från ett köp?
Ett klick i RCS visar att kunden valt en handling. Ett köp är ett senare resultat som behöver bekräftas där beställningen genomförs.
Koppla uppföljningen till rätt utskick med relevanta identifierare. Om försäljning är målet ska en öppnad produktsida inte räknas som ett färdigt köp. Redovisa klick och köp var för sig. Då går det att se både intresset för meddelandet och hur många som slutförde nästa steg.
Ett klick kan öppna sidan utan att kunden slutför något. Mät därför den önskade handlingen där den sker och definiera hur den kopplas till utskicket. Hantera upprepade klick och samma köp så att de inte blir flera resultat. Redovisa också om kopplingen är osäker. Kanalens rapport och orderregistrets data är två olika underlag, inte två namn på samma mått.