Hur planerar jag en RCS-kampanj?
En RCS-kampanj behöver ett mål, relevanta mottagare och ett budskap som går att agera på. Välj format efter vad kunden ska göra, inte efter hur många funktioner som finns.
Ett första test kan ha ett erbjudande och en länk. Bestäm hur resultatet ska följas upp och kontrollera att avsändaren är lanserad och kontakten tillåten. Prova länkar, svar, giltighetstid och eventuell reservversion innan ni skickar brett. Meddelandet är inte klart förrän även nästa steg fungerar för kunden.
Ett meddelande kan vara färdigt medan kampanjen ändå inte är redo. Landningssidan måste kunna hantera trafiken och personalen måste veta hur kundsvar tas om hand. Bestäm också vem som får pausa utskicket om något blir fel. Då kan ett litet första test användas för att upptäcka verkliga problem i flödet, inte bara för att bedöma hur bilden ser ut.