Varför behöver ett RCS-meddelande en giltighetstid?
En bokningspåminnelse som kommer efter besöket hjälper ingen. Giltighetstid sätter en gräns för hur länge ett tidsbundet RCS-besked ska få försöka levereras.
Kontrollera hur tjänsten anger tiden och vad som händer när den går ut. Det kan behövas ett separat beslut om SMS-reserv. Låt gränsen följa ärendet. En påminnelse och ett erbjudande kan behöva olika tider, och ett reserv-SMS ska inte fortsätta sprida samma besked efter att det blivit inaktuellt.
En påminnelse och ett allmänt leveransbesked kan behöva olika tidsgränser. Utgå från när kunden fortfarande har nytta av informationen, inte från en bekväm standardinställning. När beskedet har gått ut behöver även eventuella återförsök och reservkanaler respektera gränsen. Annars kan en tekniskt lyckad leverans ge ett felaktigt råd, exempelvis att komma till en tid som redan passerat.