Passar emoji i RCS från företag?
Emoji kan passa i företagsmeddelanden när de kompletterar texten. De bör inte bära en tid, ett villkor eller nästa steg på egen hand.
Meddelandedesign
1 min läsning Alla artiklar
Symboler kan visas och uppfattas olika. I ett servicebesked är en tydlig formulering oftast viktigare än att skapa rätt stämning. Läs meddelandet utan emoji. Om innebörden då försvinner behöver texten säga mer, inte fler symboler läggas till.
Emoji kan passa ett lättsamt besked men ska inte vara enda sättet att ange status eller betydelse. Skriv exempelvis att bokningen är bekräftad i text även om en symbol används. Prova hur meddelandet läses med skärmläsare och på olika telefoner. Vid förseningar, betalningar och fel är ett rakt besked ofta mer hjälpsamt än en extra lekfull markering.