Hur kan e-handlare använda RCS?
E-handlare kan använda RCS för orderbekräftelser, leveransstatus och produktvisning. Ett leveransbesked kan samla orderreferens, aktuell status och spårningslänk.
Använd det företagsnamn kunden känner igen och hämta uppgifterna från rätt order. En registrerad profil hjälper inte om länken öppnar fel beställning. Håll servicebesked och reklam åtskilda. De har olika syften och kan ha olika kontaktregler. För viktiga besked behöver ni också veta hur kunder utan RCS nås.
Utskicket bör utgå från en bestämd händelse i orderflödet. Om en order delas i flera paket behöver kunden förstå vilken del beskedet gäller. Det är också viktigt att gamla statusar inte skrivs över av senare inkomna meddelandehändelser. RCS kan göra informationen lättare att läsa, men riktigheten kommer från order- och leveranssystemen som matar flödet.