Vad betyder Basic, Single och Conversation?
Basic, Single och Conversation är meddelandetyper i företags-RCS, inte abonnemangsplaner. De beskriver olika slags innehåll och dialog.
Basic används för enklare textbesked. Single kan vara ett rikt meddelande med media eller kort. Conversation är inriktat på ett samtal där kunden och företaget utbyter meddelanden. Leverantörens definitioner avgör gränser, tidsfönster och debitering. Be om de villkoren innan ni räknar på ett flöde; en synlig svarsknapp avgör inte ensam hur det faktureras.
Börja med att rita kundens flöde: ett kort besked, ett rikt utskick eller ett samtal med flera steg. Fråga sedan hur leverantören klassificerar varje del. Namnen ska inte behandlas som nivåer där dyrast alltid är bäst. En enkel orderstatus kan klara sig med text, medan ett produktval behöver media. Debiteringsreglerna måste bekräftas separat från de tekniska möjligheterna.