Vad gör åtgärdsknappar i RCS?
Åtgärdsknappar i RCS kan exempelvis öppna en webbsida, ringa ett nummer eller visa en plats. De kallas suggested actions och är något annat än färdiga svar som skickas till företaget.
Säg vad nästa steg är. Öppna bokningssidan beskriver en länk, medan Bokat kan ge fel intryck om kunden ännu inte valt en tid. Stödet beror på tjänst, format och klient. Kontrollera det före utskick och följ resultatet där handlingen slutförs. Ett klick visar inte att kunden har bokat eller köpt.
En knapp till en order bör öppna ordern eller en tydlig inloggning som leder vidare till den. Om den bara öppnar startsidan måste kunden göra arbetet igen. Prova länken i telefonens webbläsare och kontrollera vad som händer när sessionen saknas. Bekräftelsen på målsidan ska visa att handlingen slutförts; att meddelandeappen öppnat länken räcker inte.