Vad är Skrivindikator?
En skrivindikator visar att den andra personen håller på att skriva i en RCS-chatt. Den säger inget om vilket svar som kommer eller om något skickas.
Begrepp
1 min läsning Alla artiklar
Google beskriver funktionen för privata chattar. Om ett företagsflöde ska använda den behöver ni kontrollera stödet för den tjänsten.
Indikatorn kan hjälpa deltagarna att förstå att någon är aktiv, men det som skrivs kan ändras eller aldrig skickas. Den ska därför inte användas som grund för att stänga ett ärende eller anta att kunden accepterat något. I ett företagsflöde behöver verkliga inkommande svar behandlas separat. Bemanning och utlovad svarstid bör också framgå oberoende av indikatorn.