Vad är Föreslagen åtgärd?
En föreslagen åtgärd är en knapp som hjälper kunden att göra något, som att öppna en webbplats. På engelska heter det suggested action.
Begrepp
1 min läsning Alla artiklar
Knappen kan lämna chatten. Öppna bokningssidan är därför tydligare än Bokat om kunden fortfarande behöver välja en tid. Stödet beror på app och tjänst, och klicket säger inte att uppgiften blev slutförd.
När kunden trycker på en webblänk fortsätter uppgiften ofta i webbläsaren. Där kan inloggning, val eller betalning återstå. Knappens namn bör beskriva det närmaste steget och inte lova ett färdigt resultat. Kontrollera även vad mottagarens app stöder. En åtgärd som ser bra ut i förhandsvisningen kan behöva en enklare reservväg på andra telefoner.