Vad är Agentprofil?
Agentprofilen är den företagsinformation som visas för RCS-avsändaren, till exempel namn och logotyp. Kunden ska kunna känna igen vem som hör av sig.
Begrepp
1 min läsning Alla artiklar
Använd varumärket kunden möter, även om det juridiska företagsnamnet är ett annat. En ifylld profil betyder inte att verifiering och lansering är klara.
Namn och logotyp visar vem samtalet gäller, medan kontaktuppgifter hjälper kunden att kontrollera eller följa upp beskedet. Profilen bör därför skötas som en annan publik företagsuppgift. Om en supportadress slutar fungera hjälper det inte att logotypen fortfarande är rätt. Ändringar ska stämmas av med partnern eftersom registrering och godkännande kan påverkas.